Allgemeine Informationen
Welche Maße haben die Automaten?
Die Maße des Wandautomaten sind: HxBxT: 125cmx70cmx43cm
Die Maße des Standautomaten sind: HxBxT: 183,5cmx91,5cmx86,5cm
Kann beim Wandautomat ein Sockel mitbestellt werden?
Ja, ein Sockel kann optional bestellt werden.
Kann der Sockel beim Standautomat demontiert werden?
Ja, sollte der Automat in ein Portal eingebaut werden, kann der Sockel entfernt werden
Sind die Automaten gekühlt?
Nein. Eine Kühlung kann durch Zusatzmodule intergriert werden
Ist die LED-Beleuchtung dimmbar?
Die LED-Beleuchtung ist dimmbar und kann zeitlich gesteuert werden.
Welche Telemetrie enthalten die Automaten?
Die Automaten weisen eine eigene, moderne Telemetrie auf. Nähere Informationen können den Verkaufsunterlagen entnommen werden.
Sind die Automaten mit meiner jetzigen Telemetrie kompatibel?
Nein. Die Automaten weisen eine eigene, moderne Telemetrie auf, die nicht mit bestehenden Systemen kompatibel ist.
Haben die Automaten eine Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem?
An einer Anbindung an die gängigsten Kassensysteme wird aktuell gearbeitet.
Gibt es eine verpflichtende Schlichtung?
Ja, gewisse Platzierungskriterien sind zu beachten. Details sind den Vertragsunterlagen zu entnehmen.
Wird die Möglichkeit bestehen, bei der Zahlung die PIN der Bankomatkarte einzugeben?
Das Zahlungsterminal wird über einen Touchscreen verfügen, bei dem die PIN-Eingabe möglich ist.
Kann man mehrere Automaten mieten?
Ja, eine Mehrfachanmietung ist möglich. Entsprechende Details für Zweit-Automaten werden in einem konkreten Angebot kommuniziert.
Ist ein Service im Vertrag inkludiert?
Ja, das Service ist im Mietpreis inkludiert. Das „rundum-sorglos-Paket“ beinhaltet eine Hotline, die an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr erreichbar ist. Störungen werden remote innerhalb von 3 Stunden und innerhalb von 24 Stunden vor Ort (während der Geschäftszeiten von KSW und On Market Service GmbH) behoben. Während der Geschäftszeiten von KSW ist das Service im Mietpreis inkludiert.
Vertragsinformationen
Ab wann ist der Vertrag gültig?
Der Vertrag ist ab Inbetriebnahme des Automaten gültig.
Welche Laufzeit haben die Verträge?
Die Vertragslaufzeit beläuft sich auf 5 Jahre.
Ich habe einen Vertrag unterschrieben. Wie geht es weiter?
Unser Servicepartner KSW wird sich bezüglich eines Termines für den Erstbesuch mit Ihnen in Verbindung setzen. Beim Erstbesuch wird gerpüft, ob Vorarbeiten nötig sind. Anschließend wird ein Montagetermin vereinbart.
Erreichbarkeit
Wie kann ich den Servicepartner KSW erreichen?
Unser Servicepartner KSW ist an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer erreichbar: 00800 5794 4357